ВОЗВРАТ

Обмен и возврат

Обмен и возврат товара надлежащего качества (согласно ст. 25 «Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1») может быть произведен в течение 14 дней с даты его получения, при условии, что товар не был в употреблении. У товара должны быть сохранены потребительские свойства, товарный вид, инструкции по эксплуатации, протоколы измерений, этикетки, заводская упаковка, фабричные ярлыки, пломбы. Исключения составляют технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.

Если на товар срок гарантии установлен заводом-изготовителем, то возврат товара возможен в течение этого срока гарантии. Если срок не установлен заводом производителем, то срок указывается в счете на оплату товаров.

Если приобретенный Вами товар имеет повреждения, брак, поломки или неисправности (дефекты обозначаются в зависимости от типа товара), либо не соответствует заявленным характеристикам, то вы можете в установленный законом срок вернуть или обменять товар, на Ваше усмотрение. В этом случае компания должна отправить второй стороне претензионное письмо о возврате денежных средств с указанием причины возврата.

Доставка товара для обмена или возврата осуществляется за счет Продавца.

Возврат денежных средств:
Оплаченная сумма возвращается тем же способом, каким она была внесена безналичным путем на расчетный счет Покупателя. Возврат денежных средств будет произведен в течение 7 рабочих дней.

По вопросам связанным с возвратом товаров, пожалуйста, свяжитесь с нашим Клиентским Отделом по электронной почте info@velaxom.ru